Grand Hyatt Jeju

Très extrêmement insatisfait ! Lors de la réservation de l'hôtel, veuillez noter que vous avez besoin d'un lit d'appoint et d'une chambre avec une belle vue. Lorsque je me suis enregistré à la réception, j'ai confirmé à nouveau auprès de la réception que j'avais besoin d'un lit d'appoint, et la réception a dit qu'elle le savait. Mais quand je suis arrivé dans la pièce, j’ai constaté que je ne l’avais toujours pas ajouté ! Ensuite, j'ai appelé la réception pour envoyer quelqu'un venir, et il n'y a eu aucune excuse. J'ai attendu environ 20 minutes. Il était déjà dix heures du soir lorsque nous avons quitté l'aéroport, nous étions très fatigués et espérions nous reposer le plus tôt possible à l'hôtel. Même si vous avez communiqué et confirmé deux fois à l'avance mais que vous avez quand même fait une erreur, je ne peux que comprendre qu'en tant qu'hôtel cinq étoiles, vous l'avez fait exprès ! Parce que vous savez bien que nous sommes trois à vivre là-bas, mais vous ne nous avez donné que deux gobelets de bain de bouche, deux paires de chaussons et d'autres fournitures, ce qui veut dire que vous ne prenez pas à cœur les demandes des invités ! Aucun souci ! De plus, il n'y a pas de balance électronique dans toute la pièce, et il n'y a qu'une seule poubelle à côté de l'évier. Est-ce un problème que devrait avoir Grand Hyatt ? Très mauvais! De plus, nous avions demandé une chambre avec une belle vue. En conséquence, on nous a donné une chambre sans vue du tout sur la rue. À notre arrivée à l'hôtel, personne ne nous a aidé à porter nos bagages ni à les livrer dans la chambre. Mais le dernier jour, à 3 h 22, j'ai vu de mes propres yeux un concierge aider les clients à retirer leurs cartons. Puis-je demander quelle en est la raison ? Les touristes chinois sont-ils traités différemment ? Un hôtel dans lequel je ne reviendrai plus jamais !

L'hygiène est tellement mauvaise que je suis désolé pour les milliers de dollars par nuit. Les toilettes de la chambre étaient tachées de poils provenant de mes parties intimes, ce qui me rendait malade ! ! ! ! C'était la première fois que je voyais un hôtel cinq étoiles où les toilettes n'étaient même pas nettoyées et où il y avait encore de l'urine sur le sol ! Se plaindre et demander à changer de chambre ! La réception n'a même pas dit désolé ou quoi que ce soit, et a dit qu'ils changeraient de chambre dans une heure ! Après le changement de la deuxième pièce, j'ai rapidement vérifié et constaté que le contenu de la cave à café n'avait pas été réapprovisionné. Même si je ne l'ai pas bu, cela montrait que le personnel de nettoyage ne l'avait pas nettoyé du tout. Les capsules de café étaient également dégonflées, peu importe qu'il y ait du café ou non, mais cela montrait que les toilettes de l'hôtel et le petit bar à eau n'étaient pas du tout nettoyés, ce qui était dégoûtant. Utilisateurs de Ctrip Black Diamond, la consommation annuelle de Ctrip est de plus de 400 000, rien n'est inventé

J'ai séjourné ici avec mon bébé de 2 ans. La réception a pensé que la coréenne en chirurgie plastique nous avait dit que la haute direction voulait augmenter l'argent. Ils nous ont aussi délibérément divisés, nous et le bébé, en deux bâtiments. Ils nous ont menti en disant que nous n’avions pas de chambres dans le même bâtiment ! ! Une chambre pour le bébé et sa tante. Mon père et moi partageons une chambre. J'ai perdu mon sang-froid et je suis allé voir le manager. Je viens de le résoudre. Votre serveuse de chirurgie esthétique est en train de baiser ? Mon bébé n'a que deux ans. Séparez-la de ses parents ! Vos serveurs ont-ils une certaine humanité ? Y a-t-il du professionnalisme ? Un tel hôtel cinq étoiles, **** sont tous recrutés à la réception. Cette entreprise a un manque de professionnalisme et des employés sans cœur. Vraiment déçu🤮

Il faut dire que c'est le meilleur hôtel de l'île de Jeju. Cependant, le bâtiment grandiose, la décoration haut de gamme, le service et l'hygiène n'en sont pas dignes. Le jour du check-in, j'ai trouvé que la literie n'était pas propre. .J'ai contacté le service client pour le changer. Personne n'a prêté attention à vous. Il m'a fallu quatre jours pour négocier plusieurs fois, c'est la propreté et le service du meilleur hôtel cinq étoiles de l'île de Jeju. Corée du Sud~

Comme il s'agit d'un nouvel hôtel, l'emplacement et les installations semblent bons, mais les draps sont basiques. Taches sur le matelas de la salle de bain. Le nettoyage de la salle de bain et la réponse du service étaient à un niveau défaillant. En particulier, je ne supporte pas de télécharger une photo des toilettes bouchées et des eaux usées de l'équipement d'élimination débordant des toilettes jusqu'à la porte.

Pour être honnête, c'est un hôtel très moyen. S'il n'y a pas de parc à thème, les installations de l'hôtel sont fondamentalement légèrement moins bonnes que celles du domestique toutes saisons. Le ménage est également très incomplet. La table en face du hall de l'ascenseur dans le couloir l'est. recouvert d'une couche de poussière !

1. La chambre au même étage n'a pas été aménagée à l'avance selon la demande préalable du client. Elle n'a été disponible qu'après quelques débogages. 2. Le personnel du service de restauration a demandé aux invités anglophones de trouver quelqu'un qui parle anglais pour communiquer. 3. Service de chambre et service d'urgence Le temps de réponse pour répondre au téléphone est trop long

Le matériel de l'hôtel est très bon. J'habite à l'étage exécutif avec un grand espace et de belles vues. Mais le service était quasiment nul. Tout d'abord, l'hygiène était très mauvaise. Le premier jour où je suis entré dans la chambre, j'ai trouvé les coussins derrière le canapé qui contenaient des restes de sacs de biscuits et deux bouteilles d'eau minérale vides. Il y avait des traces de liquide jaune sur les draps. Cependant, j'ai appelé pour changer les draps et ils ont été changés rapidement. Le plus terrifiant, c'est l'attitude du service. Quand je suis descendu du bus, personne ne m'a aidé avec mes bagages. Le portier en bas était très arrogant. J'ai voulu demander mon chemin. grondé. J'ai pointé du doigt la place du taxi et j'ai crié "attendez là". Et il a froncé les sourcils et m'a regardé très férocement... Mais je ne veux pas prendre de taxi, je veux marcher jusqu'au supermarché... Certains des autres serveurs sont plus polis, mais certains sont simplement arrogants. En tant qu'hôtel cinq étoiles, l'attitude du service est toujours très surprenante.

J'ai séjourné au Jeju Grand Hyatt avec deux enfants. Lorsque j'ai réservé la chambre, il était indiqué que je pouvais m'enregistrer. Quand je suis arrivé à l'hôtel, on m'a dit que je devais ajouter de l'argent. Je devais ajouter 100 000 wons au prix. Tarif original de la chambre. J'ai réservé 1,5✖️2 billets simplement parce que j'avais deux enfants. Nous n'avons pas besoin de lit d'appoint dans la chambre, mais nous devons quand même payer un supplément ! Après avoir longuement expliqué au serveur, j'ai accepté de m'enregistrer ! Il y avait beaucoup de monde à l'enregistrement. J'ai fait la queue pour l'enregistrement et les enfants ne pouvaient que se tenir debout car il n'y avait pas de sièges dans tout l'hôtel où les clients pouvaient se reposer gratuitement ! Nous avons manqué de serviettes en papier la première nuit de notre séjour de quatre jours et trois nuits, mais les serviettes en papier n'ont pas été remplacées le lendemain. De plus, les serviettes en papier dans la boîte à serviettes en papier n'étaient pas pleines à notre arrivée. et il n'y en avait pas de rechange. L'hôtel ne dispose pas de service chinois